上海百雅室内装潢设计有限公司

　　人们常说，家庭装潢是一项遗憾工程，加之这方面消费者投诉较多，给人的印象是，家庭装潢的质量问题似乎成了“老大难”。其实和任何事物一样，提高家庭装潢质量也是有规律可循的。
　　在经济利益的驱动下，各行各业一哄而上搞家庭装潢，整个市场比较混乱。有些企业根本不具备设计能力，却打出“免费设计”的招牌，并以“低价位”作诱饵吸引顾客。有些企业虽然也出一些简单的平面图，但只是做做样子，基本上是客户怎么说，工程队就怎么做，完工后按所用材料和劳务费结算。由于缺少严密的装潢方案以及客户对装潢知识的局限等原因，客户在做了一个多月的“皇帝”之后，对装潢效果大都不满意，但为时已晚，只能带着种种遗憾搬人新居。至于有些企业不顾自己的形象，偷工减料，以次充好，坑害消费者，那就不必细说了。可以这么说，有相当部分装潢是投资越多，损失越大，遗憾越多。
　　那么怎样才能提高家庭装潢的质量呢?首先要有好的设计，好的设计不是按星级宾馆标准设计，把家搞成宾馆复制品；不是全部用最高档的材料，把家搞成精品展示厅；也不是把左邻右舍或装潢书上的装潢“亮点”东拼西凑，把家搞成大杂烩。好的设计应是根据住房人的职业、年龄、兴趣爱好、居住时间长短、房型的优缺点以及投资多少等诸多因素而定的。好的设计应为业主精打细算而达到预期的效果，同时为施工打下良好的基础。
　　其次是要有好的施工。现在许多客户把装潢质量好坏的注意力放在施工人员身上，问他们是什么地方人、手艺怎样、做过哪些工程等，其实，这些并非是最关键的。最关键的要素是有无规范的、完整的施工图纸及施工工艺：如果没有，施工人员在无据可依的情况下施工，也只能做到哪儿算哪儿，手艺再好也难保施工质量；唯有具备规范的施工图纸，施工人员才有据可依，监造人员有据可查，客户有据可验，这样，用同一标准规范各人的行为，从而保证施工质量。第二要素是现场监造人员的素质，他们不仅应一丝不苟监查施工人员是否严格照图施工，而且能全面指导施工人员怎样施工。第三要素才是施工人员的技术水平，目前家庭装潢工人基本上是外省市民工，他们来沪打工前，大多具备一些基本的施工能力，只要经过培训，并严格照图施工和听从现场监造人员的指挥，一般不会有什么质量问题。
　　我们百益居室装潢总汇从1995年初开业以来，努力把“好的设计+好的施工=好的效果=超值享受”视为本企业的奋斗目标，将几十年的船舶装潢设计、工艺、监造及人员培训等一整套管理制度移植到居室装潢全过程，形成自己的经营特色。目前，由于家庭装潢市场竞争不规范，以及确定方案所花费的时间较长，我们还处于费力而赚钱不多的境况，但我们仍然坚定不移地奉行自己的经营宗旨。随着家庭装潢市场的逐步规范和广大市民消费观念的更新，市场必将淘汰一些自封为“正规军”仍打“游击战”的企业，而一些有特色的视自己品牌如生命的企业将会日益发展壮大。

发表于1998年9月15日劳动报作者：李文锦

　　居室装潢从其经营方式来说可算是“期货”，而且又是家中仅次于购房的一笔大投资，因此，居室装潢验收显得非常重要。但是不少客户不知该在什么时段验收什么内容。春节将临，有不少客户忙于验收，准备搬到新房里过新年。也有不少客户想利用春节放假，开始装潢，为了方便大家能按验收标准准时验收，我归纳了以下验收的时间节点，以及容易忽略的地方。
　　首先，从施工进度来分，分为施工前、施工中(一般指油漆之前)和竣工三个时间节点验收。施工前验收内容是承接施工方协助客户验收其住房的设施好坏。如下水道是否畅通；厨房和卫生间地面是否渗水；四周墙面是否有沉降缝；电表、水表、煤气表是否完好以及字数等等。通过验收，分清房产商与施工队之间的职责。施工前的验收容易被忽略，也容易由此产生纠纷。施工中验收一般在油漆之前，验收内容是依照标准对木、电、水、泥四个工种在分段验收基础上中期验收。如有不合格，此时返工相对来说容易一些，损失小一些。竣工验收内容是依照验收标准，在分段验收的基础上综合总验收。
　　其次，从施工工种来分，分为电工、管道工、木工、泥工、油工。电工和管道工施工节点均在施工初期，待“三线”(电源、电话、电视)和“四管”(冷热水管、煤气管、下水管敷设完后封槽之前作检查，容易出错的有：电源线截面偏小；管中有接头，以及下水管渗水等。在水电工初步验收完后，泥工和木工可以交叉施工，这两个工种均在油漆前结束。依照验收标准检查，泥工容易出错的有：没有找准贴墙砖和铺地砖的基准点；有超标的空鼓情况以及地砖泛水不标准等。木工容易出错的有，地板没按水平铺设；清水装饰板木纹不统一以及保洁工作做得不够好。通过四道工种验收和施工中期验收后，工程进入油漆阶段，依照验收标准检查，容易出错的有墙面未刷底漆，以及钉眼未修补等。
　　第三，从施工工序来分，分为隐蔽工程和表面工程。一般情况下，第一、二道工序隐蔽工程居多。如铺地板，先要在墙上画出水平线，然后根据水平线确定地搁栅高低等等均为隐蔽工程，一旦铺上地板，就无法检查验收了。所以必须根据每个工种每道工序进展的程度跟踪验收，也就是说从隐蔽工程一直验收到表面工程。
　　有人戏称居室装潢是遗憾工程，其实居室装潢工程本身不会必然产生遗憾，产生遗憾的因素有房型、设计方案、施工以及投入资金等诸多方面。但是，若能正确地准时地验收，可以消除或者减少施工中的遗憾。

发表于2000年1月28日解放日报作者：李文锦

　　由于居室装潢施工质量不令人满意，因此人们自然想起监理公司。可是上海270多家监理公司习惯做大项目，对于小项目兴趣不大。因而随之出现一些不正规的居室装潢监，这样给原本就不健全的居室装潢市场增添新乱，使市场又多了一个看不懂的问题；
　　监理职能模糊不清，监理的职能应该是负责工程材料货真价实，施工质量的优良，而不是客户的“代理人”，实际情况并非如此：有的监理认为“拿人钱财，就要为人消灾”，也有的客户认为请监理就是请一个老虎吓唬施工队。目前的居室装潢市场的现状是承接方与委托方容易产生矛盾，发生纠纷，现在多一个“第三者”插足，使局面更加复杂，最后吃亏的还是客户自己。
　　上面述说的问题带有普遍，但不是全部，作为专业工作人员提出另一个问题，即如果居室装潢行业规范了，客户还要不要再请监理，居室装潢是一个微利服务性行业，居室装潢监理公司有生存和发展的市场吗?请监理的费用是从装潢费中扣除的，还是由客户另外增加开支的，如果是从装潢费中扣除的，那么，将会造成装潢公司与监理公司同抢“一碗粥”吃的局面，如果是另外增加开支的，那么，有多少客户愿意做这个“加法”?

发表于1999年12月21日新闻晨报作者：李文锦